alberon |
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| | vi fornisco una piccola lista che dovrebbe servire ai membri dello staff (supermoderatori e moderatori). Diciamo cose che dovrebbero e non dovrebbero essere fatte.
Cosa deve fare un componente dello staff?
1. Deve sempre accogliere in modo caloroso i nuovi arrivati
2. Deve sempre e in ogni modo aiutare gli utenti che chiedono supporto
3. Deve sempre dare il buon esempio
4. Deve sempre essere tollerante e comprensivo con gli utenti meno esperti
5. Deve sempre seguire il regolamento, per lui non č un optional
6. Deve sempre accettare le critiche che gli vengono fatte
7. Deve sempre comprendere le critiche che gli vengono fatte e devono aiutarlo a crescere
8. Deve sempre evitare di ripetere gli stessi errori
9. Deve sempre scrivere in italiano corretto e deve incoraggiare (in modo educato) gli utenti a fare altrettanto. Niente SMS Style ecc ecc.
10. Deve sempre rispondere educatamente nei topic, anche quando viene attaccato, per dimostrare di essere comprensivo
Cosa non deve mai fare un membro dello staff?
1. Non deve mai lasciare topic con 0 risposte
2. Non deve mai rispondere in modo sgarbato agli utenti
3. Non deve mai tollerare lo stile sms
4. Non deve mai tollerare i flame e deve fare di tutto per moderarli
5. Non deve mai postare messaggi inutili
6. Non deve mai litigare pubblicamente con un altro membro dello staff
7. Non deve mai provocare flame
8. Non deve mai chiudere i topic senza motivo
9. Non deve mai riprendere pubblicamente un utente, meglio farlo privatamente
10. Non deve mai utilizzare il forum per vendette personali
11. Non deve mai comunicare all'esterno quello che viene scritto nell'area privata
12. Non deve mai dare il rilievo ad un topic senza aver avuto l'Ok dagli admin
13. Non deve mai prendere una posizione relativa alla linea editoriale nel forum in pubblico
14. Non deve mai denigrare pubblicamente un utente
15. Non deve mai rispondere di fretta e in malo modo ad un utente
16. Non deve mai chiudere i topic senza dare la possibilitā agli utenti di dare la motivazione dell'apertura dello stesso. Bisogna dialogare con gli utenti.
17. Violare il DL 196/2003 per il trattamento dei dati personali.
18. Deve sempre pensare 10.000.000 di volte prima di fare qualsiasi azione mirata agli utenti.
19. Non deve mai assegnare infrazioni/ammonizioni se non ha motivazioni valide.
20. Non deve mai "fare troppo" per far vedere che "sa fare". Questo č indice di incompetenza.
Fonte:Scritta interamente da me!! |
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